1: 2019/04/15(月) 05:33:20.77 ID:exkH/GcR9
◆ アマゾン『Alexa』に盗聴問題。録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい

アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています(『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています)。

■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの

まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho(エチョ)」がよく「echo(エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前)」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。

筆者が会話のなかで「それくさ(博多弁)」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。

会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
これはグーグルも同様です。

けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。

そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
これは大きな問題だと言えます。

■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も

そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合(おそらくは会話が聞き取りにくい場合)」はわかります。
しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。

そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。

■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには?

ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。

解説図:no title


筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません(とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も)。
アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。

写真:『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』
no title


Yahoo!ニュース/篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/

242: 2019/04/15(月) 10:48:18.81 ID:+uryh3ml0
これマジか…!?

2: 2019/04/15(月) 05:34:09.32 ID:kbGeN5Ra0
仕様です

5: 2019/04/15(月) 05:36:14.50 ID:HDfcWuVV0
アマゾンて何かいろいろ信用ならんな・・・

6: 2019/04/15(月) 05:36:28.83 ID:hA+Ivy7+0
>「面白い会話は共有している」
集団訴訟不可避やなw

7: 2019/04/15(月) 05:38:08.62 ID:Wj3DZnvG0
誤作動も怖くてこんなん使う気にならんわ

8: 2019/04/15(月) 05:38:57.70 ID:DNb/58fL0
オレが結衣ちゃーんって叫んでるのがバレてるのかよ。

11: 2019/04/15(月) 05:42:28.66 ID:fJs+BNDY0
アホクサwww

12: 2019/04/15(月) 05:43:20.32 ID:HcJeJC/+O
むしろ、盗聴のためにある機械だと思ってたわ(´・ω・`)

13: 2019/04/15(月) 05:43:22.72 ID:WD8bhzPY0
やっぱりな

14: 2019/04/15(月) 05:43:44.84 ID:StSSv+150
自発的に何もしないこんなもん何が良くて買ってるのかわからん
お掃除ロボのが百倍マシ

294: 2019/04/15(月) 12:48:48.34 ID:/EA4Xm0a0
>>14
「アレクサ 電気つけて」

自分でスイッチ押した方がよくね?(´・ω・`)

16: 2019/04/15(月) 05:46:05.04 ID:KzF+vOkb0
夫婦の寝室に置いてる馬鹿もいそうw

18: 2019/04/15(月) 05:48:24.15 ID:uw7QVOBQ0
やっぱりなw

21: 2019/04/15(月) 05:50:11.00 ID:AMky+hQY0
オッケーグーグルもかね?

26: 2019/04/15(月) 05:58:27.67 ID:Z6HyQj+r0
>>21
あちらがやろうとすれば、いつでも直ぐに始められるだろうね

22: 2019/04/15(月) 05:53:11.67 ID:vf0LPEBK0
有名人とかチェックされてるな

23: 2019/04/15(月) 05:54:24.39 ID:b2dtJhcy0
あの飛行船はビックリドッキリメカ吐き出し始めるし
アマゾンにはちょっとお仕置きが必要だろ

25: 2019/04/15(月) 05:57:24.13 ID:Pg9jHW9t0
ねえAlexa、オレの口座に100億円いれとくようベゾスに伝えといて

27: 2019/04/15(月) 05:58:27.96 ID:hQsoB8920
わかってたからそんなもの使わないし、ノーパソのカメラもテープ貼ってる

31: 2019/04/15(月) 06:02:21.73 ID:uw7QVOBQ0
>>27
おれも。でもそのうち本体画面の裏にカメラを仕込まれるんじゃないかと。
そーなったらどうにもならんよね

33: 2019/04/15(月) 06:04:35.27 ID:OrZXmzZv0
予想通りでワロタ

40: 2019/04/15(月) 06:08:48.33 ID:Pg9jHW9t0
ねえAlexa、口座にギャラが入ってないんだけど催促しといてくれる?

208: 2019/04/15(月) 08:56:01.98 ID:5dMEmw+10
>>40
そんなこと言ったら、サラ金から勝手に借りてくるよ。

41: 2019/04/15(月) 06:08:50.15 ID:hQsoB8920
個人情報保護法とかザルだな
どさくさにまぎれて細かい字で書かれた規約に「レ点」打たせればなんでもありの世界

公序良俗に反する契約は無効だろうが、だからといってアマゾンは痛くもかゆくもない

53: 2019/04/15(月) 06:18:00.29 ID:bI2hdCpg0
呼んで無いときも
録音してるからなあ

55: 2019/04/15(月) 06:20:12.81 ID:Z/QMawaG0
常時マイクから音やカメラ映像は自動送信されてるに決まってんじゃん
規約にそう書いてる
読まないアホが悪い

60: 2019/04/15(月) 06:22:22.57 ID:75GXsMc/0
ワイなんかついってないスマホのカメラにまでテープ貼り付けてるというのに

88: 2019/04/15(月) 06:39:43.25 ID:/kx9xBfr0
>>63
NSBだけでなく、日本の捜査機関が要請すれば、自主的に録音したデータを提出するでしょ
Googleもアップルもアマゾンも顔も、LINEも

102: 2019/04/15(月) 06:46:21.85 ID:rKc2nteH0
>>88
Appleはアメリカで捜査当局の要請を拒否して話題になったけどな

105: 2019/04/15(月) 06:49:36.42 ID:/kx9xBfr0
>>102
なったけど、結果はどうだったのかは報道されなかったね。
「拒否した!」とは大々的に広告されたけど、テロの容疑であっても拒否ってのは、犯罪ほうじょにも見えるわけで、なんら正義ちっくでも公平でもない。

111: 2019/04/15(月) 06:58:25.57 ID:rKc2nteH0
>>105
報道されたよ
Appleが最後まで端末のロック解除を拒否したので結局イスラエルかどっかの専門の会社にハッキングさせてロック解除させたらしい

65: 2019/04/15(月) 06:24:38.74 ID:9leHL1980
やらないわけがないじゃん
オッケーグー○ルもやってるとおもうよ

67: 2019/04/15(月) 06:25:22.10 ID:eNXBWUwP0
アップルもね

68: 2019/04/15(月) 06:26:07.57 ID:OhsEMGwI0
「よし俺はバレてないな」

69: 2019/04/15(月) 06:26:50.48 ID:LyaE9fgp0
アレクサ電気消して(半笑い)

70: 2019/04/15(月) 06:26:52.85 ID:eQlpZyVw0
スマホのカメラも危険だよ

163: 2019/04/15(月) 07:36:30.25 ID:dRgH+3AL0
>>70
だから顔認証のスマホは買わない

217: 2019/04/15(月) 09:21:12.27 ID:Y3bJkDEM0
>>70 画面見ていてたまにニヤケ顔になるくらいで別に盗撮されて困る事はない

71: 2019/04/15(月) 06:26:57.40 ID:YXF+J5eq0
>>1
知ってた

74: 2019/04/15(月) 06:28:32.71 ID:PrOHOr4b0
GAFAの作り出す未来ってそういうことやで
預金やクレカ情報から生活習慣まで全部把握される

78: 2019/04/15(月) 06:31:24.52 ID:AhnWf6R/0
キャッシュレスもこういうこと

82: 2019/04/15(月) 06:33:38.85 ID:7hFyeskh0
面白い会話だから共有するwwwwwwwwwwwwwwwwwww

84: 2019/04/15(月) 06:33:55.05 ID:fw4asKxg0
盗聴以前に後十年は買わんでも困らない低機能商品やな

86: 2019/04/15(月) 06:36:46.81 ID:xCV4gHA30
いや家の中でこんなもん使ってて気持ち悪くならないもんなんかねえ
まず独り言ってのが誰も聞いてないとしても恥ずかしい

101: 2019/04/15(月) 06:45:32.61 ID:ww74MnQa0
>>86
ガジェオタのドゥフフwって謎の音しか届かなそう

87: 2019/04/15(月) 06:38:28.58 ID:QTx2Hz8/0
自動運転車でも起きる問題

89: 2019/04/15(月) 06:39:58.65 ID:y9eN+uFX0
スマホでもインカメやマイクが勝手に動いてそう

93: 2019/04/15(月) 06:42:03.39 ID:xuNVXcGC0
ファーウェイよりヤバいんじゃねーの?w

94: 2019/04/15(月) 06:42:15.00 ID:rpvfGzXo0
目のデカイあいつの頃からそれは懸念されていたわけで

96: 2019/04/15(月) 06:43:10.90 ID:kR/NjX7+0
独占まで行かないにしても1強みたいな状態になるとこういうのも放置されて誰も文句言えなくなるんだろうなぁ

97: 2019/04/15(月) 06:43:33.30 ID:bF1EqfA60
規約に書いてあれば何をしても良いというわけではないんだけどさ、これはやらないわけがないよね
どう考えたってそのために作られた道具でしょう
USBの小さい扇風機が盗聴したとかなら大問題だけどさあ…

98: 2019/04/15(月) 06:44:01.84 ID:awERpN9s0
Amazonのスマートスピーカーを使ってるけど、
管理画面を見ればなんと言ったかは全部記憶されてるのがわかる。

104: 2019/04/15(月) 06:47:31.01 ID:ljnkeNRH0
いらないというか筒抜け
ばかだろこんなのおいている奴

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1555274000/