1: 2019/07/07(日) 19:57:58.890 ID:+77/6RwF00707
状況
iPhone7には特定の型番に基盤に不具合がある
不具合が発動すると圏外になりキャリアの通信が一切できなくなる
AppleはiPhone7の特定の型番について無償修理プログラムを行なっている
↑ここまではいい

↓ここからが糞対応
俺のiPhone7にこの不具合が発生
俺「無償修理をお願いします!」

Apple「フチにヒビが入っているので36000円いただきます!」

俺「は?別にヒビの修理なんてするつもりもなかったし、使用に支障はない。なにより今回のアップル側の過失で起きた不具合を直すのに、なぜユーザーが希望しない修理を行い料金まで発生させんの?」

Apple「iPhoneは部分修理できないんで。わかんないすかね、この理屈。」

これが今日チャットであったやりとりな
明日Apple Store予約してっから大暴れするつもりだがなんて言えばいい?

2: 2019/07/07(日) 19:58:36.773
ヒビ入れたお前が悪いだろそんなん

7: 2019/07/07(日) 20:00:08.911 ID:+77/6RwF00707
>>2
ん?
直す気ないヒビを勝手に直そうとすることのおかしさわかんない?

3: 2019/07/07(日) 19:59:00.603
ギエエエエエ

4: 2019/07/07(日) 19:59:22.871
後から「ヒビがでかくなってる!ぶっ壊しただろテメェ!」とか言い出す奴がいるからな

60: 2019/07/07(日) 21:50:59.839
>>4
多分、これだな

今までのクレーマーのせいでそういう感じになったんじゃね?

5: 2019/07/07(日) 19:59:45.601
ストア行けばちゃんとパーツだけ変えてくれるよ
損傷部分なんちゃら言われるけど今持ち合わせが~でいい

10: 2019/07/07(日) 20:02:15.094 ID:+77/6RwF00707
>>5
めいんろじっくなんとかに問題があるらしいが基盤交換とかできたっけ?
俺の女のiPhoneは水没させて基盤死んでて結局本体交換した

6: 2019/07/07(日) 20:00:00.550
去年末に圏外病で7交換してもらったわ

8: 2019/07/07(日) 20:01:09.637
Appleの対応も糞だけどお前もめんどくさいやつだなとは思う
嫌ならiPhone使うのやめたら?

14: 2019/07/07(日) 20:03:45.154 ID:+77/6RwF00707
>>8
この程度でめんどくさい奴?
なんでも黙って納得すればいいってもんでもないだろ

18: 2019/07/07(日) 20:06:14.672
>>14
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service
> 画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。
> 場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

だってこうなるのは修理になる前からわかってたことじゃん
十分めんどくさいやつだよ

24: 2019/07/07(日) 20:10:31.152 ID:+77/6RwF00707
>>18
こんな症状が発生する恐れがあるならそれが判明した時点でユーザーにアナウンスすべきじゃない?
なら俺がヒビ入れる前に交換できたかもしれないし

47: 2019/07/07(日) 20:37:59.676
そもそも>>18の内容に文句があるならApple Storeとかじゃなくて
Appleに直接抗議しないと意味ないだろうが

48: 2019/07/07(日) 20:38:42.650 ID:+77/6RwF00707
>>47
俺の過失はどこにあるんか教えて

49: 2019/07/07(日) 20:39:45.767
>>48
ヒビ入れたこと
その状態で無償修理に出したら料金取られるなんてわかりきったことなのに
出した後で文句言ってるのはアホ

50: 2019/07/07(日) 20:41:19.557 ID:+77/6RwF00707
>>49
うん、ほんとに頭悪い人と会話するの苦手なんだけどさ
俺がヒビ入れたことと、修理が必要になったこと、この2つにどんな因果関係があるんだろう?

51: 2019/07/07(日) 20:42:49.128
>>50
気が合うね~、俺も頭悪い人と話すの苦手だわ
今回の修理でストア側は何一つ問題ある対応してないのに
なんでストアに抗議しに行くんでしょうね

52: 2019/07/07(日) 20:44:29.243 ID:+77/6RwF00707
>>51
質問に答えるの難しい人?
俺の聞いたことに答えてみてくれない?

54: 2019/07/07(日) 20:51:24.288 ID:+77/6RwF00707
>>51
おーいどしたん?
黙っちゃったけど大丈夫?なに言えばいいかわかんなくなっちゃったか…

9: 2019/07/07(日) 20:02:02.135
部分修理できないって言ってるじゃん

11: 2019/07/07(日) 20:02:45.859
Appleはサポート糞だからしょーがない

12: 2019/07/07(日) 20:03:29.048
整備済製品との交換だぞ

17: 2019/07/07(日) 20:04:31.997 ID:+77/6RwF00707
>>12
それが無償なら問題ない
iPhone7もう飽きたし早く変えたいと思ってる

13: 2019/07/07(日) 20:03:34.550
買い替えのいいタイミングだろ

21: 2019/07/07(日) 20:07:17.927 ID:+77/6RwF00707
>>13
XIにしたいと思ってたのにそんなことで制限されんの癪だわ

23: 2019/07/07(日) 20:09:56.466
>>21
えっまたiPhoneにすんのかよ
サポートに文句言うのにiPhoneやめないのは意味わからん

25: 2019/07/07(日) 20:11:43.820 ID:+77/6RwF00707
>>23
他のデバイスとの互換もあるし今更iPhone以外にしたくない
泥も手元にはあるけど結局使わなくなってるのが現状なんよ

32: 2019/07/07(日) 20:16:48.074
>>25
じゃあアップルのルールに従うしかないよ
文句言っても対応が変わることは100%無い

33: 2019/07/07(日) 20:18:57.157 ID:+77/6RwF00707
>>32
わかってる
だからヒビの実際の程度(ほんとに小さい)を見てもらって、それでダメなら納得するよ

15: 2019/07/07(日) 20:04:24.832
大人しく泥にしとけ

16: 2019/07/07(日) 20:04:25.459
既に修理出したんだよな?なんで店行くの

31: 2019/07/07(日) 20:16:27.063 ID:+77/6RwF00707
>>16
まだ出してないよ
明日店舗で文句言いたいのでApple Storeの予約とってもらった

19: 2019/07/07(日) 20:06:39.713
わかんないかね~この美学が トントントン

サポートこんな感じかな

20: 2019/07/07(日) 20:07:05.627
>わかんないすかね、この理屈。


さすがに嘘だろ

28: 2019/07/07(日) 20:13:42.097 ID:+77/6RwF00707
>>20
その通りには言ってないけど、ニュアンス的にはそうよ
俺もオペレーターに文句言ってるわけじゃないです、と言いながらそれでもやっぱりアップルの過失をきっかけにユーザーが料金支払うのは納得がいかないです。ってな風に言ったんだけど、そしたら

22: 2019/07/07(日) 20:07:38.926
前のバッテリー交換祭りの時に散々言われてたのに今更
メルカリで売ってファーウェイでも買っとけ

26: 2019/07/07(日) 20:12:01.029
appleってそういうとこでもうけてるんだから諦めるしかないお

27: 2019/07/07(日) 20:12:33.705
アップルの作ったルールで金取られて
アップルがクレームを受けるためだけに雇ったバイトにアップルの思惑通りクレーム入れて
悲しいね

30: 2019/07/07(日) 20:15:21.630 ID:+77/6RwF00707
>>27
あたしゃは悲しいし悔しいよ

29: 2019/07/07(日) 20:13:46.711
消費者センターに苦情入れろ

34: 2019/07/07(日) 20:20:25.012
その不具合って買ってからどれくらいで発生したの?

35: 2019/07/07(日) 20:21:39.559 ID:+77/6RwF00707
>>34
今2年半だ

37: 2019/07/07(日) 20:22:36.550
>>35
特定の型番が交換対象なら故障が出る前に交換できなかったの?
メーカーHPから対象かどうか調べられるでしょ?

46: 2019/07/07(日) 20:37:13.800 ID:+77/6RwF00707
>>37
まずその故障があるかどうかを知らなかったんだよ
俺が悪いと言われればそれまでだけど、対象機種のユーザーにアナウンスすることもできたんじゃないかなとも思う

36: 2019/07/07(日) 20:22:26.099
ユーザーを舐め腐ってるAppleだからね

38: 2019/07/07(日) 20:23:56.553
アップルが塩対応なんて昔からなの知らなかったのか
貧乏人は持っちゃダメなんだぞ

39: 2019/07/07(日) 20:24:24.184
アップルだろうがキャリアだろうが対応は変わらん
むしろ角にちょっとした傷があるだけで有償になるdocomoよりマシじゃね?
と言うか何でカバーしてなかったの…

40: 2019/07/07(日) 20:26:05.336
自称富裕層のiPhoneユーザーのくせにみみっちぃな

41: 2019/07/07(日) 20:29:02.796
何にせよ文句があるならサポセンにとことん抗議して無償交換までこぎつけるべきだった
その場で言い返せずVIPに助力扇いでる雑魚の時点で諦めろとしかいえないわ

43: 2019/07/07(日) 20:31:10.488
>>41
この手のガチなアホ多いな

45: 2019/07/07(日) 20:35:45.841 ID:+77/6RwF00707
>>41
バカでしょ
チャットサポートしてるバイトに文句言ってもなにも進まないし、スペシャリスト部署に転送することもできると言われたけど断ったわ
どうせ対応は同じってことはわかりきってたし

47: 2019/07/07(日) 20:37:59.676
>>45
この事態が予測できたのに後から文句言ってるやつの方がよほどバカだけどな
なんでお前は自分の過失を棚上げして文句言ってるの?

42: 2019/07/07(日) 20:30:33.038
ヒビ入れるような雑な使い方してる奴はいらないってこった
すぐスマホ壊す奴って心底見下すわまじで

44: 2019/07/07(日) 20:32:04.143
さっさと買い換えろよ貧乏人、なんなら俺が金出してやろうか?

53: 2019/07/07(日) 20:50:09.852
ガラケーじゃないんだし電池パックだけ交換してはい終わりじゃいかんのだろ
それでも納得いかんのなら修理自体やめれば

55: 2019/07/07(日) 20:52:13.680 ID:+77/6RwF00707
>>53
なんか草

57: 2019/07/07(日) 20:53:12.677
>>53
にしてもヒビは関係なくね?

59: 2019/07/07(日) 20:55:30.523
>>57
外蓋取り外す以上看過できない場所のヒビだったんじゃね?

56: 2019/07/07(日) 20:53:05.849
自分がスマホぶっ壊したのを棚に上げてアップルストアの店員を非難する>>1
性格悪すぎだろ

58: 2019/07/07(日) 20:55:08.986 ID:+77/6RwF00707
>>56
文字読めない人はそういう理解で大丈夫��
頑張れ

62: 2019/07/07(日) 22:12:12.959
Appleは全部直すシステムになってるから
他に破損があれば有料になるって書いてあるだろ

63: 2019/07/07(日) 22:13:48.583
アップルは設計段階で部品を変えることを考えてないから修理しないで新品か再生品と交換だよ

最近はバッテリーと液晶だけは交換前提の設計になったけど

61: 2019/07/07(日) 21:57:23.340
公式のストア以外にも修理屋なんて五万といるんだからそっちいけ

引用元: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1562497078/